C'est une situation stressante, mais les choses sont claires si l'on suit l'ordre. Chaque minute compte pour limiter les dégâts.
Les 4 gestes immédiats
Coupez l'eau du ballon (la vanne juste avant). Coupez l'électricité du chauffe-eau. Prévenez le voisin tout de suite (il peut protéger ce qui craint chez lui). Photographiez avant de bouger quoi que ce soit.
Le constat
Un constat amiable dégât des eaux se remplit avec le voisin (formulaire disponible auprès de votre assurance). Il note l'origine, les dégâts et les photos. C'est ce document qui déclenche l'indemnisation.
Qui paie
Votre responsabilité est engagée si la fuite vient de votre installation. C'est votre assurance multirisque habitation qui prend en charge, via le mécanisme du dégât des eaux.
En résumé : Et si la fuite vient d'une colonne commune, c'est le syndic qu'il faut prévenir. Dans le doute, appelez-nous : on vous dit de quel côté du robinet d'arrêt elle se trouve. 06 02 45 68 38.
Besoin d'un plombier pour votre chauffe-eau ? Appelez le 06 02 45 68 38 (urgences) ou le 06 02 45 68 38 (devis). Zone : 77 · 45 · 89 · 91. Voir aussi remplacement de chauffe-eau et le devis gratuit.