Vous achetez un chauffe-eau sur notre boutique. Voici, sans détour, comment se passent la livraison, le retour et le remboursement.
Livraison
Zone : France métropolitaine.
Frais de livraison : offerts sur l'ensemble de nos chauffe-eau.
Délai : la commande est préparée puis livrée par transporteur. Le délai est confirmé lors de l'appel de validation (nous vous rappelons systématiquement avant l'expédition).
Livraison sur rendez-vous : pour un ballon, le transporteur vous contacte pour fixer un créneau.
Pose par notre artisan : si vous choisissez l'option « avec pose », l'installation est réalisée par PLOMBIER REPARE.COM dans les départements 77, 45, 89 et 91. Hors de cette zone, la vente se fait livraison seule, sans pose.
Votre droit de rétractation : 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.
Comment faire, concrètement :
1. Prévenez-nous par e-mail à plombierrepare@travauxplomberie.com (ou par téléphone au 06 02 45 68 38) en
indiquant votre numéro de commande — vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous.
2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, dans son état d'origine, avec ses
accessoires.
3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement
que celui utilisé lors de l'achat.
Frais de retour : ils sont à la charge du client, sauf si le produit livré ne correspond pas à la commande ou est arrivé endommagé — dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Formulaire type de rétractation
À recopier et à nous envoyer par e-mail :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : ……… / reçu le : ………
— Numéro de commande : ………
— Nom du consommateur : ………
— Adresse : ………
— Date : ………
— Signature : ………
Produit endommagé ou non conforme
Ouvrez le colis devant le transporteur si possible, et signalez tout dommage sur le bon de livraison. Puis contactez-nous dans les 48 h avec des photos : nous organisons l'échange ou le remplacement.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, indépendamment de la garantie commerciale du fabricant (Atlantic, Thermor, Chaufféo, Ariston, Bosch).
Une question ?
06 02 45 68 38 · 09 72 12 02 44 · plombierrepare@travauxplomberie.com — nous répondons rapidement.