Un artisan fiable ne se reconnaît pas à sa publicité, mais à des choses vérifiables en cinq minutes. Voici les huit points à contrôler avant de signer quoi que ce soit — valables pour la plomberie comme pour tout le bâtiment.
⭐ 4,6/5 sur Google — 427 avis · 🔧 plus de 5 000 interventions · 🛡️ au service de la maison depuis 2022
📍 artisan installé à Nemours (pas une plateforme) · ✅ devis gratuit · 💶 prix annoncé avant le déplacement
1. Un SIRET vérifiable
Demandez-le, et vérifiez-le gratuitement sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr. Vous y verrez la date de création, l'activité déclarée et si l'entreprise est toujours active. Un artisan qui hésite à donner son SIRET n'est pas un artisan.
2. Les assurances, en cours de validité
Deux assurances : la responsabilité civile professionnelle (elle couvre les dégâts que l'artisan cause chez vous) et la garantie décennale (elle couvre pendant 10 ans les travaux qui touchent la solidité ou l'étanchéité). Demandez l'attestation de l'année en cours, pas une photocopie d'il y a trois ans.
3. Un devis écrit, détaillé, daté
Pas un prix lancé à l'oral. Il doit préciser ce qui est fait, avec quel matériel, le prix HT et TTC, le délai, et ce qui n'est pas inclus.
4. Des avis récents (pas seulement nombreux)
Dix avis de ce mois-ci valent mieux que deux cents avis de 2022. Regardez les avis 3 étoiles : ce sont eux qui racontent le vrai service.
5. Une adresse réelle
Une adresse visitable, pas une boîte postale. Pour un artisan local, c'est aussi ce qui garantit qu'il reviendra en cas de problème.
6. Un interlocuteur unique
Vous parlez à celui qui vient. Pas un standard qui revend votre demande à un sous-traitant que vous ne verrez jamais.
7. La capacité de dire non
« Ça, ce n'est pas mon métier, voyez un électricien » : c'est la phrase d'un artisan sérieux. Celui qui sait tout faire est rarement bon dans quelque chose.
8. Le délai annoncé, tenu
Un artisan fiable annonce un créneau et le tient — ou vous prévient avant, pas après.