La réparation, c'est notre métier. La déclaration, c'est la vôtre — et c'est elle qui décide de l'indemnisation.
📞 Être dépanné — 06 02 45 68 38Robinet d'arrêt général. Si l'eau approche des prises, des luminaires ou du tableau électrique, coupez le circuit concerné. On ne prend jamais de risque avec l'eau et le 230 volts.
Les photos sont votre meilleure preuve : l'origine, l'étendue, les meubles touchés, les traces sur les murs. Prenez aussi une photo du compteur d'eau.
Un formulaire existe (votre assureur peut vous le fournir). Il se remplit avec le voisin concerné, même si le courant passe bien. Joignez les photos.
La déclaration se fait à votre assureur, avec le constat, les photos et les factures éventuelles. Ce délai court à partir du moment où vous avez eu connaissance du sinistre.
Attention à l'ordre : l'assurance couvre les dommages, la réparation de la fuite reste en général à votre charge (sauf garantie particulière). Il faut les deux, et vite, pour arrêter l'aggravation.
Numéro de dossier, nom de l'interlocuteur, date et heure de chaque appel. En cas de désaccord, cette trace fait la différence.
Un local humide se sèche lentement. Ventiler, ne pas remonter tout de suite un plafond mouillé, et vérifier après quelques jours si les traces se stabilisent ou s'élargissent.
Souvent une garantie spécifique la prend en charge, avec un plafond. Demandez la confirmation à votre assureur avant de faire intervenir.
Il faut identifier l'origine. Si elle est chez vous, vous déclarez à votre assureur ; les deux assureurs appliquent ensuite la convention entre eux.
70 € la première heure, puis 1,17 € par minute, déplacement inclus (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Oui pour arrêter la fuite si c'est simple, en gardant les photos. Attention : ne pas remettre en état les dégâts (plafond, sol) avant l'expertise.
On coupe, on répare, et on vous laisse un rapport clair pour l'assurance.
📞 06 02 45 68 38