Fuite d'eau : que faire, dans quel ordre

Les 3 réflexes, dans l'ordre

1. Couper l'eau. Robinet d'arrêt général, souvent sous l'évier de cuisine, dans un placard ou près du compteur. Si l'eau approche une prise électrique, coupez aussi le disjoncteur concerné.
2. Limiter les dégâts. Serpillière, seaux, et si possible surélever ce qui traîne au sol. Prenez des photos tout de suite : elles servent pour l'assurance.
3. Appeler. Ne démontez pas : un raccord remonté de travers aggrave la fuite, et l'eau continue de passer derrière.

Les fuites les plus fréquentes

• Sous l'évier : souvent le siphon ou le joint du flexible. Un resserrage propre ou un joint neuf suffit dans la majorité des cas.
• Un mitigeur qui goutte : la cartouche est en fin de vie. Voir la page robinet qui fuit.
• Une évacuation : ce n'est pas de l'eau sous pression, mais cela détériore les meubles et provoque des odeurs.
• Un chauffe-eau : fuite par le groupe de sécurité (pièce à remplacer) ou par la cuve (l'appareil est à remplacer).
• Une fuite encastrée : pas de trace visible, mais la facture d'eau grimpe ou une tache apparaît au plafond. C'est le domaine de la recherche de fuite.

Comment savoir si c'est grave

Trois signes qui imposent une intervention rapide : le compteur tourne alors que tout est fermé, une tache s'élargit au plafond ou sur un mur, et l'eau chaude ne tient plus la pression. Dans les autres cas, on peut souvent planifier l'intervention dans la journée.

Combien ça coûte

Le déplacement est compris dans la première heure : 70 €, puis 1,17 € par minute au-delà. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Une fuite encastrée qui demande une détection par appareil fait l'objet d'un devis écrit avant l'intervention.

Questions fréquentes