La facture d'eau double du jour au lendemain, sans changement d'habitudes ? À Brunoy, Montgeron ou Yerres, ne payez pas d'office : si une fuite sur vos canalisations en est la cause, la loi Warsmann vous protège — à condition de suivre les étapes dans l'ordre. La marche à suivre, claire.
La loi Warsmann, en 3 lignes
Lorsqu'une fuite après compteur cause une consommation anormalement élevée (plus du double de votre moyenne), votre facture est plafonnée : au-delà de cette moyenne, la partie excessive ne vous est facturée qu'à tarif de base — les taxes et abonnements liés au volume en trop disparaissent. C'est de la loi, pas une faveur du fournisseur.
Les 4 étapes, dans l'ordre exact
- 1. Repérez la fuite : compteur qui tourne tout fermé le soir = fuite suspectée (souvent chasse d'eau, groupe de sécurité, canalisation enterrée)
- 2. Réparez vite : faites réparer par un professionnel et conservez la facture — elle doit mentionner impossible usage et l'emplacement de la fuite (elle vaut preuve)
- 3. Écrivez au fournisseur sous 1 mois : relevé du compteur + facture de réparation, demande de plafonnement loi Warsmann
- 4. Vérifiez la régularisation sur la prochaine facture
Ce qui est prouvé, ce qui l'est souvent
Fuite après compteur sur vos canalisations privées : protégé. Fuite du côté du réseau public (avant compteur) : c'est au service des eaux de payer, bien sûr — accusé compteur quand il a été signalé. Cas compliqué : fuite du réseau collectif en immeuble — le dossier se fait entre syndic et service des eaux, avec notre rapport d'artisan en appui.
Trois villes, trois victoires Warsmann
- Brunoy : chasse d'eau fuyarde, 4 800 m³ en trop → plafonnement complet de l'excédent, 780 € rendus
- Montgeron : canalisation enterrée percée près du garage, localisée caméra → réparée et dossier accepté, 420 €
- Yerres : groupe de sécurité bloqué en écoulement continu → facture de réparation + Warsmann = 260 € récupérés
Facture excessive à Brunoy et alentour ? 06 02 45 68 38 — on localise la fuite, on répare, et la facture de réparation qu'il vous faudra pour le dossier est rédigée comme il faut.