Une flaque au pied du ballon, une goutte qui tombe du plafond du placard… Respirez : dans le bon ordre, cinq gestes suffisent à éviter le gros des dégâts. Les voici, exactement comme nous les guidons au téléphone.
Geste n°1 : coupez l’électricité du ballon
Toujours en premier — l’eau et le courant ne font pas bon ménage. Au tableau électrique, repérez le disjoncteur « chauffe-eau » (souvent 20 A) et basculez-le sur OFF. Pas d’étiquette ? Coupez le disjoncteur général, vous aurez l’esprit tranquille.
Geste n°2 : fermez l’arrivée d’eau froide
Sous le ballon, sur le groupe de sécurité (le bloc laiton/bleu où arrive le tuyau d’eau froide), tournez la petite vanne bleue dans le sens des aiguilles d’une montre. Plus d’arrivée = plus de fuite qui s’aggrave.
Geste n°3 : contenez l’eau
Serpillières au sol, bassine sous l’écoulement, et respirez. Si l’eau approche de prises ou d’appareils électriques, éloignez-les sans rester les pieds dans l’eau. Une photo du début de fuite servira à l’assurance.
Geste n°4 : regardez d’où ça goutte (sans y toucher)
- Par le groupe de sécurité, goutte à goutte pendant la chauffe : c’est normal, c’est la dilatation. Un filet continu, en revanche, mérite une visite.
- Au niveau des raccords (haut ou bas) : souvent un joint — ça se répare.
- Sous le ballon ou par la bride (le capot du bas) : la cuve est percée par la corrosion — là, il faut prévoir le remplacement.
Geste n°5 : appelez en décrivant ce que vous voyez
Dites-nous d’où goutte l’eau et envoyez une photo par WhatsApp : nous arrivons avec la bonne pièce — ou directement le bon ballon. 06 02 45 68 38, 7j/7.
Et surtout : ce qu’il ne faut PAS faire
Ne remettez pas le courant « pour voir », ne démontez pas le groupe de sécurité sous pression, ne tentez pas de « colmater » une cuve percée (ça ne tient jamais), et ne laissez pas le ballon chauffer à vide au sec : la résistance claque en quelques minutes.
Après l’urgence : réparer ou remplacer ?
Raccord ou groupe de sécurité : on répare, c’est rapide et économique. Cuve percée : le remplacement s’impose — un ballon neuf posé coûte aujourd’hui entre 1 200 et 2 000 € tout compris selon la capacité, et vous pouvez choisir votre modèle directement en ligne.
Fuite en cours ? Coupez l’eau, l’électricité, puis appelez le 06 02 45 68 38 — on guide la suite par téléphone.