Une goutte tombe sous le chauffe-eau, ploc, ploc… à Pontault-Combault, Roissy-en-Brie ou Ozoir-la-Ferrière, c'est l'appel qu'on reçoit le plus souvent — et la première chose à faire est de savoir si cette goutte est normale ou pas. Bonne nouvelle : une fois sur deux, il n'y a rien à payer.
La goutte normale : pendant la chauffe
Le groupe de sécurité a un rôle de soupape : quand l'eau chauffe, elle gonfle, et l'excédent de pression s'évacue par un filet ou quelques gouttes d'eau, uniquement pendant la chauffe (souvent la nuit, en heures creuses). Un bac ou un sillage légèrement humide le matin, sec le reste de la journée ? C'est le fonctionnement normal — ne touchez à rien.
La goutte anormale : la fuite continue
Par contre : goutte en continu jour et nuit, écoulement qui ne s'arrête jamais, ou écoulement franchement abondant → le groupe est fatigué ou entartré, et là il faut agir, car :
- il peut bloquer la soupape en position fermée (dangereux : surpression dans la cuve)
- il cesse de protéger, la cuve prend la pression et s'use
- l'eau qui coule 24h/24 finit toujours par abîmer quelque chose (plinthe, placo, plafond du voisin)
Le test en 30 secondes
Activez la marche forcée sur le contacteur jour/nuit, revenez une heure plus tard : le filet d'eau coule pendant la chauffe ? C'est normal, c'est sain. Repassez en AUTO. Le filet coule même ballon froid éteint depuis des heures ? Le groupe est à remplacer.
Le remplacement : la réparation express
Changement du groupe de sécurité, tout compris (pièce + pose + contrôle de la pression) : 80 à 120 € TTC, en moins d'une heure — eau chaude le soir même. On contrôle au passage la pression du réseau : au-delà de 3 bars en permanence, le groupe s'use vite, on vous équipe d'un réducteur de pression si nécessaire.
Et cette trace d'eau CONSTANTE autour du ballon ?
⚠️ Si l'eau vient de la cuve elle-même (bas du ballon, tache de rouille, goutte sous la bride) — ce n'est plus le groupe : c'est la fin de vie du ballon, non réparable. Coupez eau + électricité (nos 5 gestes d'urgence ici) et appelez : remplacement à prévoir vite avant l'inondation.
Goutte suspecte sous votre chauffe-eau à Pontault-Combault ? 06 02 45 68 38, 7j/7 — une photo par WhatsApp suffit pour un premier avis gratuit.